Leverans
Vid leverans av varor inom Sverige använder vi oss fraktbolaget PostNord. Dina varor levereras antingen i ett varubrev eller med postpaket till det utlämningsställe som är närmst baserat på ditt postnummer.
Vi reserverar oss för att om paketet ej kan levereras till ditt ombud, så kommer det att levereras till närmsta terminal och en avisering kommer att gå ut till dig.
Vi erbjuder även sändningar som företagspaket med PostNord, förutsatt att din beställning registreras i ditt företagsnamn. PostNord levererar inte företagspaket till privatpersoner.
Alla varor förblir i vårat ägo tills dess att full betalning kommit bolaget tillhanda.
Vi behandlar alla beställningar oavsett ordervärde. Frakt till ombud kostar 99 kr (inkl. moms). Vid beställning av skrymmande produkter och som har en vikt mellan 10-20 kg tillkommer en fraktkostnad på 250 kr (inkl. moms). Alla försändelser skickas fullt försäkrade.
Vid beställning av varor som finns i lager, samt varor som ej finns i lager vid köptillfället, så kommer din beställning att dellevereras, önskar du ej att din beställning ska dellevereras, vänligen kontakta oss. Om/när dina varor finns i lager så kommer din beställning att skickas från oss inom 1-5 vardagar.
Beroende på vart i landet du bor varierar leveranstiden mellan 4-10 vardagar från det att beställningen har skickats. Vi reserverar oss för att andra villkor även kan gälla om du bor på en ö eller i glesbygd. Se även PostNords hemsida för leveransvillkor i ditt område.
Vissa varor på evasprylar.com skickas via dropshipping varpå en beställning kan komma i flera olika delleveranser och eventuellt genom en annan speditör än Postnord. När din beställning lämnat vårt lager så övergår leveransansvaret till fraktbolaget och evasprylar.com kan ej lämna någon leveransgaranti. Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar och återkommer till dig så snart vi mottagit information angående detta från leverantören.
Du som kund ansvarar för att försändelsen inte är skadad innan du tar emot och kvitterar leveransen. Vid upptäckt skada anmäler du skadan direkt till transportföretaget.
Ångerrätt
Du som kund har alltid rätt att packa upp varorna och kontrollera eventuell funktion och finish på produkten. Om du inte skulle vara nöjd med ditt köp så kan du självklart ångra och returnera dina produkter till oss inom 14 dagar efter att du mottagit dem. Vid en delleverans gäller det 14 dagar efter att du mottagit den sista varan på din lagda order. Ångerrätten gäller inte heller hygienartiklar eller varor som är plomberade.
Dock måste produkten vara i oförändrat skick och till exempel ej monterad om produkten du beställt kräver montering. Vid returnering skickas varan tillbaka väl emballerad med medföljande tillbehör och eventuell originalförpackning.
OBS! Om produkten hanteras i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa egenskaperna och funktionen, förbehåller vi oss rätten att göra en värdeminskning utifrån produkten skick. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg varan i ett annat emballage.
Om ni önskar returnera en vara så kontakta Evas Prylar på kundservice@evasprylar.com . För att kunna hantera din retur behöver vi ditt ordernummer, kundnummer och namn. Vi skickar sedan en returfraktsedel till dig.
Vid eventuellt utnyttjande av din returrätt, bytesrätt eller reklamation utan vår returfraktsedel så betalar du för fraktkostnaden och har således även transportansvar. Returer skall skickas till vår adress som du finner längst ner på webbsidan eller under Kontakt.
Transportansvar innebär att du ansvarar för att din försändelse kommer fram hel till oss. Packa därför gärna varorna extra noggrant så att de inte skadas under färden och använd gärna ett alternativ där du kan spåra försändelsen, till exempel paket eller rekommenderat brev.
Du som kund står för returfrakten på 99 kr. Returkostnaden dras av på beloppet som du blir krediterad när vi mottagit returen till vårt lager.
Återbetalning sker så snart vi mottagit din retur och tar mellan 5-7 bankdagar från att vi registrerat återbetalningen. Återbetalning sker då med samma betalsätt som ursprungligen använts eller enligt överenskommelse. Vi reserverar oss för att returhanteringen kan ta upp till 20 arbetsdagar.
Ej utlösta försändelser
Ditt paket ligger kvar på ditt ombud/terminal i 14 dagar efter att det ankommit. Skulle du inte hämta ut ditt paket inom dessa dagar så kommer paketet att gå i retur till oss och vi kommer att debitera dig 300 kr för ej uthämtat paket. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss så behöver du ta emot paketet för att sedan skicka tillbaka det till oss, annars kommer det att bli registrerat som ett ”ej uthämtat paket” och du som kund kommer att debiteras för dessa 300 kr. När du skickar tillbaka försändelsen gäller samma regler som vid ångerrätt, se info ovan.
Reklamationer
Som kund har du rätt att reklamera en vara, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en vara inom tre år. Om du tar emot en vara som det är något fel på vill vi att du så snart som möjligt kontaktar oss via e-post kundservice@evasprylar.com. Kontakta alltid oss innan du returnerar en vara för att få ett ärendenummer.
Observera att du måste lämna ett meddelande till oss med information om felet ”inom skälig tid” efter det att du upptäckt det. Om du reklamerar inom två månader från det att du upptäckt felet har du reklamerat inom skälig tid.
Då vi även säljer begagnade varor är inte normalslitage eller defekter som vi skriver ut i beskrivningen ett skäl till reklamation. Varor i denna kategori säljes i befintligt skick. Om en vara benämns som ”i fint skick” så innebär det inte nyskick, utan det kan finnas tecken på användning.
När vi mottagit den vara som du vill reklamera kommer vi att ta ställning till om det rör sig om ett fel på varan. Om det rör sig om ett fel kommer vi att ersätta dig så snart som möjligt och inte senare än inom 30 dagar från det att vi mottog varan från dig. Vid godkänd reklamation står vi för frakt och omkostnader kring varan du har reklamerat. Återbetalning sker enligt överenskommelse med er.
